臺州市建設咨詢有限公司人力資源部

巾幗文明崗內部制度規范實施細則

為了引導巾幗文明崗全體崗員更好地參與巾幗文明示范崗創建活動，為進一步規范臺州市建設咨詢有限公司人力資源部工作人員的服務標準，不斷提高服務質量和工作效率，爭創省級“巾幗文明崗”，根據全國、省、市婦聯巾幗文明有關管理規定，特制定本實施細則。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以十九大、十九屆六中全會為統領，圍繞全市經濟社會發展大局和市城投集團的中心工作，結合公司人力資源部的工作性質和職能，以提高全部門人員的綜合素質為目標，積極開展“巾幗文明示范崗”創建活動。

二、工作目標

全體工作人員恪盡職守、愛崗敬業、遵紀守法、文明從業、開拓創新、團結奮進，在人力資源、黨務、廉政工作實踐中鍛煉隊伍、增長才干、提高素質，為建設“山海臺州” 、打造“和合圣地”做出積極貢獻。

三、工作任務

1、全體崗位成員自覺執行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規，認真執行委局機關的各項規章制度，以“素質提升工程”為載體，積極參與“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”主題實踐活動，在公司作風建設中起到示范作用。

2、全體崗位成員積極參與崗位創建活動，每月舉行一次巾幗文明崗內部工作會議，通過請進來、送出去、以會代訓、崗位自學、崗位競賽等方式開展各項政治、業務學習，積極探索新形勢下各類教育工作的新途徑、新方法。

3、全體崗位成員愛崗敬業、樂于奉獻、勇于創新，圍繞打造“和合圣地”，進一步深化反腐倡廉宣傳教育工作，使我市反腐倡廉宣教工作始終走在全國全省前列；同時在工作中提升能力與素質，成為崗位能手與標兵。

4、全體崗位成員要樹立強烈的社會責任意識，牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，積極參加基層調研、參加“大眾公益”、黨員先鋒等公益活動、小紅帽志愿者活動，積極參與公交勸導、生活垃圾分類等活動，為創建綠色環境、建設文明城市作出積極貢獻，獻愛心、講奉獻，在構建和諧社會、共建共享“山海臺州”中發揮應有的作用。

四、服務規范

1、嚴格執行黨和國家的法律法規，自覺遵守單位規章制度。

2、依法發行職責，嚴格按照工作流程開展工作。

3、愛崗敬業，無私奉獻，工作中做到百問不厭。接待辦事群眾，接聽咨詢電話要態度和藹，熱情周到。做到“五個一樣”：咨詢辦事一樣熱情，閑時忙時一樣熱心，年輕年老一樣歡迎，領導群眾一樣周到，生人熟人一樣親切。

4、實行首部負責制，對辦事群眾要一次性地告知辦理業務的有關程序和要求；第一個接待辦事群眾的工作人員要熱情指引、協助、協調辦事群眾所需要辦理的業務。

5、認真學習勞動和社會保障管理業務理論知識，熟練掌握崗位技能，對工作要做到一絲不茍，精益求精。

6、辦事群眾出現誤解，出言不遜時，要做好解釋工作，不與其爭吵、爭辯，做到有則改正，無則加勉。

五、崗位安全

1、認真執行《中華人民共和國保守國家秘密法》，嚴格保守檔案材料的，切實保證檔案材料的安全。

2、凡是密級的文件、材料，未經領導批準，不得查閱，摘抄、復制和公布。

3、工作人員不得以談話、通信或其他方式泄漏檔案秘密。

 六、接受監督

巾幗文明崗創建活動內容要向全體崗員、全公司干部職工公開，有關創建內容要上墻上網，自覺接受廣大黨員群眾的建議和監督。